Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le site web et les services associés (gestion des abonnements et logiciel Feu Sonore) sont exploités par Espace Suppléance Inc., qui agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois en vigueur (notamment la Loi 25 au Québec).

2. Collecte des informations

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique. Ces informations incluent :

Identité et contact : Nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone.
Localisation : Adresse de facturation et de livraison (utilisées pour le calcul des taxes et l'envoi de factures).
Données techniques : Adresse IP et type de navigateur (utilisés pour la prévention de la fraude).
Données d’achat : Produits consultés et contenu de votre panier (via des cookies).

3. Utilisation de vos données

Les informations recueillies par Espace Suppléance Inc. sont utilisées pour :

Le traitement de votre commande et la gestion de votre compte membre.
L'activation et le suivi de votre carte d’abonnement.
La livraison de votre licence et l’accès au téléchargement du logiciel Feu Sonore.
Le support technique et le traitement des réclamations ou remboursements.
Le respect de nos obligations légales et fiscales (comptabilité).

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires essentiels pour le bon fonctionnement de nos services :

Paiements : Selon votre choix, vos données sont traitées par PayPal, nos passerelles de Carte de Crédit, ou via notre système automatisé de traitement des Virements Interac.
Hébergement : Nos bases de données sont conservées sur des serveurs sécurisés.

5. Durée de conservation

Nous stockons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour l'usage prévu.

Données comptables : Les informations de commande (nom, courriel, montant) sont conservées pendant 7 ans pour nos obligations fiscales.
Données de membre : Vos informations de compte sont conservées tant que votre abonnement est actif ou jusqu'à la suppression de votre compte.
Logiciel : Les traces de licence sont conservées pour vous garantir l'accès au logiciel Feu Sonore et son support.

6. Vos droits et demandes d'effacement

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Sur simple demande, nous pouvons anonymiser vos données de commande. Notez que l'effacement de vos données pourrait entraîner la perte d'accès à votre abonnement ou à la réactivation du logiciel Feu Sonore, car nous ne pourrons plus vous identifier comme propriétaire légitime.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez contacter le responsable de la protection des données à l'adresse suivante : [INSÉRER VOTRE COURRIEL ICI].